Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert am 27. September 2026
Wenn du einen Monatstarif abonnierst und er doch nichts für dich ist, bekommst du dein Geld zurück, solange du in diesem Monat höchstens 2.5M Tokens verbraucht hast. Rückerstattungen werden von Nomvel (nomvel.com), dem Betreiber von apmix.ai, auf die Zahlungsmethode ausgezahlt, mit der du bezahlt hast.
Diesen Monat verbrauchte Tokens
2.5M-Grenze
Bis 2.5M
Volle Rückerstattung bei jedem Monatstarif. Das gilt auch für Abos, die nie genutzt wurden.
Mehr als 2.5M
Keine Rückerstattung. Sobald im Monat mehr als 2.5M Tokens verbraucht sind, erlischt der Anspruch auf Rückerstattung.
| Tarif | Monatliches Kontingent | Erstattbar bis |
|---|---|---|
| Starter | 60M Tokens | 2.5M Tokens |
| Pro | 200M Tokens | 2.5M Tokens |
| Max | 500M Tokens | 2.5M Tokens |
Jahrestarife
Die Wahl eines Jahrestarifs bedeutet, dass du apmix ausprobiert und dich davon überzeugt hast, dass alles gut funktioniert. Jahrestarife sind nicht erstattungsfähig.
3M Tokens zum Ausprobieren
Jedes neue Konto erhält 3M Gratis-Tokens, um die Website vor dem Bezahlen zu testen. Sie lassen sich für jedes der 1 kostenlosen Modelle einsetzen. Gratis-Tokens werden niemals in Geld erstattet.
1 kostenloses Modell
Faire Nutzung
Eine Person, ein Konto. Die Nutzung mehrerer Konten führt zum Ausschluss von der Website.
01Monatstarife
Ein Monatstarif ist erstattungsfähig, solange du höchstens 2.5M gewichtete Tokens seines Monatskontingents verbraucht hast. Die Grenze ist für jeden Monatstarif gleich, unabhängig von seiner Größe.
Wenn du ein Abo gekauft und nicht genutzt hast oder es zwar genutzt hast, aber innerhalb von 2.5M Tokens geblieben bist, bekommst du dein Geld zurück.
02Die 2.5M-Grenze
Sobald mehr als 2.5M Tokens deines Monatskontingents verbraucht sind, besteht für dieses Abo kein Anspruch mehr auf Rückerstattung. Gemessen wird die Nutzung in gewichteten Tokens; das ist dieselbe Zahl, die du in deinem Dashboard siehst.
03Jahrestarife
Rückerstattungen gelten nur für Monatstarife. Ein Jahrestarif bedeutet, dass du apmix ausprobiert hast und davon überzeugt bist, dass alles gut funktioniert; daher sind Jahrestarife nicht erstattungsfähig.
04Aufladungen
Eine Aufladung ist ein einmaliger Kauf gewichteter Tokens, die dem Aufladeguthaben deines Kontos gutgeschrieben werden. Das Guthaben wird erst nach dem Monatskontingent deines Tarifs verbraucht, verfällt nie und kann genutzt werden, solange ein Tarif aktiv ist.
Eine Aufladung ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig erstattungsfähig, solange vom Aufladepaket noch nichts verbraucht wurde. Sobald deine Nutzung auf das Aufladeguthaben zurückgreift, gilt das Paket als genutzt und ist nicht mehr erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Tokens des Pakets aus deinem Guthaben entfernt.
05Missbrauch
Die Nutzung mehrerer Konten hat den Ausschluss von der Website zur Folge.
06So beantragst du eine Rückerstattung
Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@apmix.ai und nenne den Tarif, den du gekauft hast. Wir prüfen die Nutzung des laufenden Monats; liegt sie bei höchstens 2.5M Tokens, erstatten wir die Zahlung innerhalb von 5 bis 10 Geschäftstagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.