Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui 27 September 2026
Jika Anda berlangganan paket bulanan dan ternyata tidak cocok, uang Anda bisa kembali selama pemakaian Anda bulan itu tidak lebih dari 2.5M token. Refund diterbitkan oleh Nomvel (nomvel.com), operator apmix.ai, ke metode pembayaran yang Anda gunakan.
Token terpakai bulan ini
Garis 2.5M
Hingga 2.5M
Refund penuh untuk paket bulanan apa pun. Termasuk langganan yang belum pernah dipakai.
Lebih dari 2.5M
Tidak ada refund. Begitu pemakaian bulan itu lebih dari 2.5M token, hak atas refund berakhir.
| Paket bulanan | Kuota bulanan | Refund berlaku hingga |
|---|---|---|
| Starter | 60M token | 2.5M token |
| Pro | 200M token | 2.5M token |
| Max | 500M token | 2.5M token |
Paket tahunan
Memilih paket tahunan berarti Anda sudah mencoba apmix dan puas bahwa semuanya berjalan baik. Tidak ada refund untuk paket tahunan.
3M token untuk mencoba
Setiap akun baru menerima 3M token gratis untuk menguji situs sebelum membayar, dapat dipakai di salah satu dari 1 model gratis. Token gratis tidak pernah dapat direfund dalam bentuk uang.
1 model gratis
Penggunaan wajar
Satu orang, satu akun. Penggunaan akun ganda berujung pada pemblokiran dari situs.
01Paket bulanan
Paket bulanan dapat di-refund selama Anda memakai tidak lebih dari 2.5M token berbobot dari kuota bulanannya. Batas ini sama untuk setiap paket bulanan, apa pun ukurannya.
Jika Anda membeli langganan dan tidak memakainya, atau memakainya tetapi tetap dalam batas 2.5M token, uang Anda kembali.
02Garis 2.5M
Begitu lebih dari 2.5M token dari kuota bulanan Anda terpakai, tidak ada lagi hak refund untuk langganan tersebut. Pemakaian diukur dalam token berbobot, angka yang sama yang Anda lihat di dashboard.
03Paket tahunan
Refund hanya berlaku untuk paket bulanan. Paket tahunan berarti Anda sudah mencoba apmix dan yakin semuanya berjalan baik, sehingga paket tahunan tidak dapat di-refund.
04Top-up pemakaian
Top-up pemakaian adalah pembelian sekali bayar berupa token berbobot yang ditambahkan ke saldo top-up akun Anda. Saldo ini hanya dipakai setelah kuota bulanan paket Anda, tidak pernah kedaluwarsa, dan bisa digunakan selama ada paket aktif.
Top-up bisa direfund penuh selama 14 hari setelah pembelian selama belum ada bagian dari paket itu yang terpakai. Begitu pemakaian Anda mulai mengambil dari saldo top-up, paket dianggap sudah dipakai dan tidak bisa direfund lagi. Refund menghapus token paket itu dari saldo Anda.
05Penyalahgunaan
Penggunaan akun ganda berakibat pemblokiran dari situs.
06Cara meminta refund
Email support@apmix.ai dari alamat yang terdaftar di akun Anda dan sebutkan paket yang Anda beli. Kami memeriksa pemakaian bulan berjalan dan, jika tidak lebih dari 2.5M token, mengembalikan pembayaran ke metode pembayaran asal dalam 5 sampai 10 hari kerja.