Политика возврата средств
Последнее обновление: 27 сентября 2026
Если вы оформили подписку на месячный тариф и он вам не подошёл, вы можете вернуть деньги при условии, что израсходовали за месяц не больше 2.5M токенов. Средства возвращаются на тот способ оплаты, которым вы платили; возврат выполняет Nomvel (nomvel.com) — компания, которая управляет apmix.ai.
Использовано токенов за месяц
Порог 2.5M
До 2.5M
Полный возврат средств по любому месячному тарифу. Это касается и подписок, которыми ни разу не пользовались.
Больше 2.5M
Возврат средств не производится. Как только за месяц израсходовано больше 2.5M токенов, право на возврат средств прекращается.
| Месячный тариф | Месячная квота | Возврат до |
|---|---|---|
| Starter | 60M токенов | 2.5M токенов |
| Pro | 200M токенов | 2.5M токенов |
| Max | 500M токенов | 2.5M токенов |
Годовые тарифы
Выбор годового тарифа означает, что вы уже попробовали apmix и убедились, что всё работает хорошо. Средства за годовые тарифы не возвращаются.
3M токенов на пробу
Каждый новый аккаунт получает 3M бесплатных токенов, чтобы опробовать сайт до оплаты; их можно потратить на любую из 1 бесплатной модели. Бесплатные токены никогда не возмещаются деньгами.
1 бесплатная модель
Честное использование
Один человек — один аккаунт. Использование нескольких аккаунтов приводит к блокировке на сайте.
01Месячные тарифы
За месячный тариф можно вернуть средства, если вы израсходовали не больше 2.5M взвешенных токенов из его месячной квоты. Порог одинаков для любого месячного тарифа, независимо от его объёма.
Если вы купили подписку и не пользовались ею или пользовались, но уложились в 2.5M токенов, вы получите деньги обратно.
02Порог 2.5M
Как только израсходовано больше 2.5M токенов вашей месячной квоты, права на возврат средств за эту подписку больше нет. Использование измеряется во взвешенных токенах — это то же число, которое вы видите в панели управления.
03Годовые тарифы
Возврат средств распространяется только на месячные тарифы. Покупка годового тарифа означает, что вы уже попробовали apmix и уверены, что всё работает хорошо, поэтому средства за годовые тарифы не возвращаются.
04Пополнения
Пополнение — это разовая покупка взвешенных токенов, которые зачисляются на баланс пополнений вашего аккаунта. Этот баланс используется только после исчерпания месячной квоты вашего тарифа, действует бессрочно и доступен, пока у вас есть активный тариф.
За пополнение можно полностью вернуть средства в течение 14 дней после покупки, если из пакета пополнения ещё ничего не израсходовано. Как только ваше использование начинает списываться с баланса пополнений, пакет считается использованным и возврату больше не подлежит. При возврате средств токены пакета списываются с вашего баланса.
05Злоупотребления
Использование нескольких аккаунтов влечёт блокировку на сайте.
06Как запросить возврат средств
Напишите на support@apmix.ai с адреса электронной почты, указанного в вашем аккаунте, и назовите купленный тариф. Мы проверим использование за текущий месяц и, если оно не больше 2.5M токенов, вернём платёж на исходный способ оплаты в срок от 5 до 10 рабочих дней.