Política de reembolso
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Si te suscribes a un plan mensual y no te convence, puedes recuperar tu dinero siempre que no hayas usado más de 2.5M tokens ese mes. Los reembolsos los emite Nomvel (nomvel.com), la empresa que opera apmix.ai, al método de pago que utilizaste.
Tokens usados este mes
Línea de 2.5M
Hasta 2.5M
Reembolso total en cualquier plan mensual. Esto incluye las suscripciones que nunca se han usado.
Más de 2.5M
Sin reembolso. Una vez usados más de 2.5M tokens en el mes, se extingue el derecho a reembolso.
| Plan mensual | Cuota mensual | Reembolsable hasta |
|---|---|---|
| Starter | 60M tokens | 2.5M tokens |
| Pro | 200M tokens | 2.5M tokens |
| Max | 500M tokens | 2.5M tokens |
Planes anuales
Elegir un plan anual significa que ya has probado apmix y te has asegurado de que todo funciona bien. Los planes anuales no son reembolsables.
3M tokens para probarlo
Cada cuenta nueva recibe 3M tokens gratis para probar el sitio antes de pagar, que se pueden usar en cualquiera de los 1 modelos gratuitos. Los tokens gratuitos nunca son reembolsables en dinero.
1 modelo gratuito
Uso razonable
Una persona, una cuenta. El uso de varias cuentas conlleva la expulsión del sitio.
01Planes mensuales
Un plan mensual es reembolsable mientras no hayas usado más de 2.5M tokens ponderados de su cuota mensual. El límite es el mismo para todos los planes mensuales, sea cual sea su tamaño.
Si compraste una suscripción y no la usaste, o la usaste pero no pasaste de 2.5M tokens, recuperas tu dinero.
02La línea de 2.5M
Una vez usados más de 2.5M tokens de tu cuota mensual, ya no existe derecho a reembolso de esa suscripción. El uso se mide en tokens ponderados, la misma cifra que ves en tu panel.
03Planes anuales
Los reembolsos se aplican solo a los planes mensuales. Un plan anual implica que ya has probado apmix y tienes la certeza de que todo funciona bien, por lo que los planes anuales no son reembolsables.
04Recargas de uso
Una recarga de uso es una compra única de tokens ponderados que se suman al saldo de recargas de tu cuenta. Este saldo solo se consume después de la cuota mensual de tu plan, nunca caduca y se puede usar mientras haya un plan activo.
Una recarga es reembolsable en su totalidad durante los 14 días siguientes a la compra, siempre que no se haya consumido ninguna parte del paquete. En cuanto tu uso empiece a descontarse del saldo de recargas, el paquete se considera usado y deja de ser reembolsable. Un reembolso retira de tu saldo los tokens del paquete.
05Abuso
El uso de varias cuentas supone la expulsión del sitio.
06Cómo solicitar un reembolso
Escribe a support@apmix.ai desde la dirección de correo asociada a tu cuenta e indica el plan que compraste. Revisamos el uso del mes en curso y, si no supera los 2.5M tokens, reembolsamos el pago al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.